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        保險從業者數量快速增長,「700度」為他們提供B2A2C移動展業平臺

        2019-01-11 11:01
        作者:詠儀
        來源:36氪

        2016 年,中國的保險代理從業人員就已經高達 700 萬,自 2015 年原保監會取消保險從業人員考試之后,這一數量更是呈爆發式增長。

        同時,隨著互聯網保險興起,保險產品的銷售和展業場景都發生了巨大變化,但依然無法改變保險重銷售的本質。因此,有不少初創公司針對保險從業人員的培訓、展業等環節做創新,如 36 氪曾關注的保險師、快保、保險神器、超級圓桌、保險秘書等項目。

        今天要介紹的「700度」,其所屬公司北京順馳天創信息技術有限公司成立于 2004 年,公司在2011年搭建了為保險從業者提供展業賦能的B2A2C平臺——700度。順馳公司 CEO 李曦告訴 36 氪,盡管從業者數量每年都在快速增長,但從業待遇和專業度亟待改善,迭代速度快。剛入門的從業者通常只能銷售所在公司的 3-4 個產品,專業度難以達到客戶要求,從而制約了客戶資源的拓展。因此,700 度希望在營銷、服務、團隊管理等方面提供展業工具及專業知識,不斷提升基層從業人員的專業素質,改善從業體驗及客戶對保險行業的感觀。

        保險從業者數量快速增長,「700度」為他們提供B2A2C移動展業平臺

        700度目前擁有 PC 端網站和 app 兩個前端展示平臺,為保險從業者提供兩大部分服務支持:保險產品庫及展業工具。

        在保險產品庫方面,700度目前與 40 多家保險公司合作,擁有數百種保險產品,覆蓋壽險重疾險、醫療險、意外險、旅行險、團財險、車險等六大種類。

        談及產品選擇邏輯,李曦表示 700 度自成立以來一直專注保障型保險產品。“隨著 80 后和 90 后逐漸成為買保險的主力人群,‘保險姓?!@一概念逐步深入人心,保險作為關系國計民生的行業,其保障性質會越來越受重視?!彼f。

        對于每款保險產品,700 度的產品庫提供了產品介紹、具體參數等信息,并會進行場景化產品分類,提供組合推薦及產品對比信息,為會員提供精選保險產品庫。在保險產品頁,會員可以將其產品信息海報以及投保頁面通過微信等渠道轉發給客戶,客戶點擊鏈接、填寫相關資料即可完成線上投保、出單等過程。

        在完成投保后,成為會員的保險從業者可以在 700 度上完成保單管理、客戶管理等。700 度提供生日、續保等提醒功能,幫助會員進行關系維護及續保服務。

        在展業工具方面,700 度建立了保險營銷、客戶管理、續期服務、團隊管理以及售后服務等多個功能板塊,經過多次產品迭代,將各家保險公司紛繁復雜的保險流程出口進行統一,改變從業人員的低效率作業流程。

        比如在理賠環節,為了提高售后體驗,700 度與合作的保險公司進行了后臺系統的打通,為投??蛻籼峁├碣r咨詢和協助服務,如告訴客戶需要準備何種材料,以及讓客戶明確整個理賠流程——換句話說,700 度為保險經紀人解決了在理賠環節對接不同公司的繁瑣環節,提高整個作業效率?,F在平臺能夠實現 3000 元以下的小額理賠完全線上化,賠付周期在 T+1 左右。

        從 2015 年開始,互聯網保險賽道變得熱鬧,不少初創公司進場,700 度作為進入領域較早的玩家,其優勢在何處,產品邏輯有何不同?

        或許可以從其獲客體系及產品設計層面來看。700 度瞄準的客戶是一二線城市的保險從業人員,以銷售保障型保險為主,所以會更關注保險的高性價比和保障型功能,而注重這部分功能的保險客戶通常是保險意識較強的中高端收入人群。

        李曦表示,這部分客戶對保險的保障功能要求較高,付費能力也較強,對從業人員的專業度要求也很高。這決定了 700 度在獲客層面靠口碑推薦的形式,從而提升會員在平臺上的留存率——留存率是當今保險行業的一大痛點。因此,團隊一開始采取推薦制注冊,希望能夠提高平臺的服務質量,維持平臺的高質量生態環境。目前平臺共有數十萬注冊用戶,留存率在 70% - 80%左右。

        除了推薦制,700 度近期還推出了團隊管理基本法體系,保險從業人員在 700 度平臺上可以自行組建團隊,邀請組員注冊,團隊負責人可以監督組員的展業情況,并利用 700 度的產品庫、培訓指南等資源讓團隊共同進步。

        盈利模式上,700 度主要以為保險機構和保險從業者提供技術平臺、服務支持、獲取技術服務費來盈利,未來公司也將拓展更多定制化產品、增加更多營銷服務功能以及保險大數據服務。

        目前 700 度團隊擁有 50 人,團隊大多數成員擁有多年保險從業經驗。CEO 李曦,天津財經大學保險精算學士,在保險行業擁有超過 10 年的行業經驗,曾任職都邦、陽光等保險機構負責核保、理賠、保險電子商務等工作;其它高層管理團隊均是在保險主體機構從業 10 年以上的資深保險人。

        融資方面,700 度尚未引進外部融資,前期主要以個人投資為主。


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