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        實現保險全流程在線化智能化,2019“愛保Plus”全新數字化戰略發布

        2019-01-28 12:50
        作者:隗樊
        來源:億歐

        愛??萍及l布會,愛??萍?人保金服,保險科技,中國人保

        圖片來自“億歐網”

        1月27日,以“全面保障、無限智能、極致服務”為核心的愛??萍?/a>2019年“愛保Plus”戰略正式在京發布。人保金服副總裁兼愛??萍级麻L王俊、愛??萍糃EO劉偉宣布,愛??萍紝⒁攒囍骱图彝サ谋kU服務為切入,以核心科技引擎為支撐,以服務為保障,打造面向家庭用戶的全流程數字化保險運營平臺。

        保險數字化成必然趨勢

        發布會現場,人保金服總裁谷偉分享了自己對保險科技多元創新路徑的觀察。在谷偉看來,保險行業的數字化是大勢所趨,傳統大型保險公司、中小型保險公司、保險經代類公司、平臺類互聯網巨頭、垂直領域互聯網公司在實現保險科技過程中,均結合自身優勢走出不同的道路。

        人保金服副總裁兼愛??萍级麻L王俊認為,數字化時代,保險科技正在驅動保險價值鏈重塑,科技與保險的融合不僅僅是賦能與創新,更是助推變革??萍既诤媳kU帶來的變化具體體現為獲客精準化、產品定制化、購買便捷化、風控自動化、理賠智能化、服務產品化。未來,要以更積極的心態看待科技與保險融合的正向作用,運用科技賦能保險,不斷驅動自我變革,形成持續發展的新動能 。

        慧保天下創始人胡瓊提出保險科技的競賽由上半場的消費互聯網轉移到下半場的產業互聯網時代,需要各方充分應對,建立長期主義的價值觀而不是機會主義。

        “愛保Plus”戰略明道:實現保險全流程在線化智能化

        愛??萍糃EO劉偉在發布會現場詳細解讀了2019“愛保Plus”全新戰略。愛??萍荚趫猿帧氨kU+科技+服務”核心模式基礎上,深化以家庭用戶為中心的商業模式變革,踐行“全面保障、無限智能、極致服務”的公司戰略。

        “全面保障”即圍繞家庭用戶提供最佳的產壽健綜合保險解決方案,包括智慧車險、智慧健康,并鏈接市場最佳的壽險產品;“無限智能”即緊緊依靠智能推薦、智能營銷、智能理賠、智能服務、動態精算等核心引擎,實現保險消費全流程在線化、智能化,用科技的力量為用戶創造絕佳的消費體驗;“極致服務”即圍繞車主和家庭打造最好的消費服務,包括以“車主惠”為代表的養車服務和以“小愛?!睘榇淼慕】捣盏?。

        發布會上,劉偉首次闡述了愛??萍嘉宕蠛诵奶卣鳎喝鞒?、在線化、智能化、可直達、自運營。談及未來,劉偉表示將堅持以科技引擎為支撐,持續為行業進行數字化賦能,并在此基礎上踐行以用戶為中心的商業模式變革,最終為億萬家庭提供滿意的保險與服務。

        科技產品不斷踐行 ,推出“小愛快賠”、“智數?!?/h3>

        在開啟2019 “愛保Plus”戰略的同時,愛??萍枷蚴袌鐾瞥鰞纱笕庐a品 “小愛快賠”和“智數?!?。 定位于“AI科技重塑理賠體驗”的智能定損產品“小愛快賠”,以“科技+工具+數據”為核心,將日益成熟的圖像識別和深度學習技術應用于理賠查勘定損環節,配套后臺標準化的工時配件價格庫支撐,實現車險賠案線上全流程自動化處理,開啟車主自主定損時代?!爸菙当!眹@“保險場景+智能引擎”,幫助呼叫中心人工外呼模式走向人機協同的數字化模式,將以AI科技革新語音服務。同時,愛??萍己罄m還將陸續發布“車主惠”、“小愛?!钡认嚓P的產品。

        根據保險“新國十條”確定的目標,到2020年,我國的保險深度將達5%,保險密度達3500元/人,全國保費收入預計達4.5萬億。其中,由科技創新帶來的保費規模將過萬億,并對保險行業進一步降本增效具有重要價值,數字化之道對未來保險意義重大。


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