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        阿里系的醫療健康布局:不只是支付寶掛號

        2018-05-25 10:03
        作者:王言
        來源:道口保險觀察

        保險行業的競爭已經不再局限于各大保險公司之間,互聯網巨頭正在憑借技術和資金優勢進入保險行業。馬云在2016年參加中國保險業發展年會時提到,未來保險公司將從銷售導向變為技術導向,“未來銷售人員肯定會被大數據取代,最終會帶來組織鏈條的重大改變”,對風險的預防、處理和服務將成為保險業的核心,未來保險業的核心人員是大數據工程師。

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        在保險行業布局上,阿里與騰訊、平安共同出資成立的眾安已經上市。2017年8月,云鋒基金與螞蟻金服、中國泛??毓杉瘓F等投資者以17億美元的價格收購了美國萬通保險亞洲有限公司(MassMutual Asia),在亞洲地區又獲一張保險牌照。在醫療健康行業,阿里也已經在行業上下游多方布局。醫療是進入門檻最高的行業之一。那么,技術巨人是否能夠解決醫療行業以及健康險行業存在的多種痼疾呢?

        支付寶“未來醫院”:智慧醫療優化就醫、支付流程

        支付寶的“未來醫院”項目于2014年便已開始。目前,“未來醫院”平臺已經有1500家公立醫院加入,累計服務超過3億人次,平均節省患者60%的就診時間。

        “未來醫院”希望通過技術對就醫流程進行改造,解決傳統就醫流程中排隊掛號難、診間支付流程繁瑣、醫院內部路線不清、繳費單據收納麻煩的問題。在“未來醫院”的就醫場景中,支付寶可以做到掛號、候診提醒;手機支付診間費用,電子報告實時送達;支付寶院內導航、實時信息推送;以及票據電子化,支付寶即時通知;在支付環節,支付寶賬單自動包含醫保和自費比例明細,客戶點擊支付只需支付自費部分。除了對就醫流程的智慧化改造之外,“未來醫院”的核心其實還是支付問題。

        支付寶已于2016年5月與深圳打通醫保移動支付功能,實現在手機上一鍵支付醫保+自費的費用,并與全國100多個城市達成醫保移動支付合作意向。

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        在傳統的就醫場景中,“看病難”的問題是由多個因素導致的,對醫院進行實體化的改造顯然成本極高且難以大規模推廣。支付寶希望通過引入技術解決就醫環節存在的各個問題,并且解決醫療支付的問題。

        “未來醫院”的規劃包括三個階段,第一階段是建立移動醫療體系,實現從掛號、候診、院內導航、繳費、到取報告、醫患互動的全流程移動就醫服務;第二階段是激活醫療服務全生態,通過互聯網在線完成電子處方、就近藥物配送、轉診、醫保實時報銷、商業保險實時申賠等所有環節;第三階段則是利用大數據技術搭建健康管理平臺,包括與可穿戴設備廠商、醫療機構、政府衛生部門等合作建設健康管理體系,實現從治療到預防的角色轉變。

        阿里健康:“雙H”戰略旗艦平臺

        阿里健康是阿里“雙H”戰略(Health and Happiness)在醫療健康領域的旗艦平臺,是阿里巴巴集團投資控股的公司之一。阿里健康的一季度報顯示,公司截至2018年3月31日財年實現收入24.43億元,且年度虧損收窄至1.09億元,扣除股權激勵費用調整后實現利潤凈額800萬元,阿里健康稱“首次實現扭虧為盈”。在最近一周,阿里健康漲幅超過50%。

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        阿里健康的主營業務主要包括四個板塊:醫藥電商、智慧醫療、產品追溯和健康保險。

        醫藥電商:醫藥電商業務是目前阿里健康的主要營收來源。阿里健康主要為天貓平臺的非處方藥、醫療器械、隱形眼鏡、成人計生、醫療及健康服務等醫藥項目提供招商、客服、技術支持等外包服務并收取銷售額21.5%的服務費。此外,阿里健康還成立了中國醫藥O2O先鋒聯盟,與200多家線下連鎖藥店、共計2萬余家門店開展合作,開啟線下新零售模式。同時,還開始布局供應鏈集采分銷業務,從上游介入打通醫藥環節。

        智慧醫療:智慧醫療業務主要包括健康咨詢、遠程醫療、個人健康管理平臺和醫療大數據業務。在個人健康管理方面,阿里健康嘗試搭建個人健康管理平臺,整合線上線下醫療健康數據,形成個人健康檔案,為客戶提供個性化醫療服務額全健康周期管理?!爸悄荜P愛計劃”可以通過可穿戴設備記錄客戶的血糖、血壓、體重、體溫等身體指標,自動形成健康報告,并引入醫生的遠端指導。在人工智能醫療方面,阿里健康推出了“Doctor You”,可以為臨床診療提供輔助決策以及進行醫學影像智能診斷。

        藥品、食品追溯:阿里健康是藥品電子監管網的技術服務商。阿里健康推出了碼上放心追溯平臺,可以進行藥品、食品、農產品、滋補品等行業的產品追溯。截至2017年3月,平臺已接入5000多家企業,入駐的藥品生產企業超過行業總數的一半。阿里健康希望通過藥品追溯平臺提高醫藥行業的供應鏈效率及透明度。

        目前,阿里健康尚未公布其健康險業務的具體內容。根據官網信息,阿里健康計劃通過建立合資企業的方式開展互聯網健康險業務。

        云鋒基金:醫療健康行業投資

        除了自營業務之外,阿里巴巴集團和云鋒基金已通過參股或控股的方式在醫療健康行業多方布局,投資了醫藥電商、醫療AI、尋醫問診、生物醫藥等20多家企業。目前,阿里巴巴集團和云鋒基金戰略投資的醫療健康相關企業包括機器人公司Pepper、阿里健康以及2011年時投資的尋醫問藥網等。

        此外,2016年及2017年阿里對VR公司Magic Leap累計投資約13億元,2012年及2015年在股權轉讓及Pre-IPO環節對華大基因進行超過30億元的投資。2017年,阿里巴巴集團和云鋒基金投資了Prenetics、良藥網、嘉和美康、藥明明碼、國藥在線、依圖科技、明碼生物等多家醫療健康行業的公司。

        2018年3月,云鋒基金和阿里巴巴對愛康國賓提出了私有化要約,以20美元/ADS(美股存托股份)或40美元/股的價格對其進行收購,至此將這一中國民營體檢龍頭機構收入囊中,為線下布局獲取了更豐富的資源。

        健康險行業的關鍵環節包括3P:Patient(患者), Provider(醫療機構), Payer(提供方)。以阿里為代表的互聯網行業巨頭掌握線上流量入口。當前,他們通過投資或控股方式在醫療健康服務領域進行布局,同時對醫療產業的上下游各個環節進行智能化改造。

        商業健康險行業已不僅僅是關于保險產品設計和銷售的競爭,United Health等大型商業保險公司均打造了覆蓋保險提供、醫療服務、健康管理、醫療信息系統等多個環節的閉環格局。目前,健康險行業尚存在產品形態落后、醫療控費難、缺乏健康管理屬性、逆向選擇和道德風險高等問題,行業保費收入仍然集中在頭部壽險企業。但是,技術的進入或許會給健康險行業的產業鏈及支付方式帶來一些改變

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